Careless vill hellre ha nya kunder

Ett norskt varumärke med ovanligt lojala kunder bestämde sig för att lägga sin marknadsföring på dem som aldrig hade hört talas om det.

6 butiker + online: Norge
140+ MNOK: Årsomsättning
7 av 10: Kunder som köper igen

Där de började

Careless började som en influencerplattform och blev ett av Norges mest snabbrörliga e-handelsvarumärken.

Sex butiker, en webbutik och en lojalitet som få varumärken i landet kan mäta sig med. De flesta som handlar hos Careless kommer tillbaka.

Ett problem av det goda slaget

Den lojaliteten gjorde nästa steg svårare. En stor del av marknadsföringen nådde människor som redan kände till Careless och som ändå skulle ha köpt. Siffrorna såg bra ut medan tillväxten stod still.

Sverige fanns med i planen för 2026. Innan de gav sig in där ville de veta vad som faktiskt lockade nya kunder.

Så hjälper vi dem att ändra kurs

De flyttade fokus. Marknadsföringen skulle i första hand gå till dem som ännu inte kände till Careless — även när det fick siffrorna på skärmen att se mindre imponerande ut ett tag.

Det kräver is i magen att gå den vägen när det man redan gör fungerar.

Vår del i det hela

Samlade marknadsföringen i en och samma struktur, så att teamet tittade på samma siffror
Byggde om annonseringen så att budgeten riktades mot nya kunder
Löpande arbete och tester i Meta, Google, Snapchat, e-post och sök

5,6 %10,4 %

Andelen besökare som till slut köpte något fördubblades.

Konverteringsgrad, hittills i år per 1 juli 2025 jämfört med hittills i år per 1 juli 2026

20+ MNOKDeras bästa månad någonsinOmsättning, november

+31 %Fler nya kunder samma månadJämfört med året innan

+50 %Fler nya kunder veckorna efter jul — normalt årets lugnaste periodJan./feb. 2026 jämfört med året innan