Northug ville være mer enn et navn alle kjente

Etter år i et av de tøffeste markedene i Norge gikk de på jakt etter kunder som aldri hadde fulgt dem.

Northug: Sportsbriller og klær, Norge
Egen nettbutikk: Direkte til kunde
Mot Oakley: Nest mest foretrukket innen sportsbriller

Der de startet

Alle nordmenn kjenner navnet. Det er ikke det samme som å ha kunder.

Northug bygget en merkevare ut av en idrettskarriere og satte den inn i et marked som ble tøffere for hvert år, mot navn som hadde stått i hyllene i flere tiår.

Taket

Det de hadde, var en tilhengerskare. Sosiale medier, nyhetsbrevet, folk som allerede brydde seg om Petter. Det selger, og det er de tryggeste pengene i bransjen — men det har et tak, og det beviser ingenting for noen som ser på selskapet utenfra.

De ville ha en merkevare som kunne bæres av folk som aldri hadde fulgt karrieren. Og de ville kunne vise det, ikke bare anta det.

Slik hjalp vi dem å legge om kursen

De valgte de vanskeligere pengene. I stedet for å bruke penger på publikummet som allerede var deres, utviklet de innhold for folk utenfor det og satte budsjettet inn på å nå dem — etter år der det enkle valget ville ha vært fristende.

De insisterte også på bevis. Ikke en økning i totalen, men et tydelig skille mellom en kunde som kom tilbake, og en som faktisk var ny, slik at veksten kunne vises til alle som spurte.

Vår rolle

Drev markedsføringen og tilstedeværelsen på nett, og laget innholdet som tok merkevaren ut til publikum utenfor tilhengerskaren
Satte opp sporingen som skilte nye kunder fra dem som kom tilbake, slik at veksten kunne dokumenteres i stedet for bare å bli påstått
Sørget for at nettbutikken, det tekniske og nyhetsbrevet fungerte sammen som én kanal, ikke tre

73 %

av alle som handlet hos Northug i perioden, var nye kunder.

Målt mot tilbakevendende kunder i deres egen sporing

+73 %Flere ordrerI perioden

+59 %Vekst i nyhetsbrevet — publikummet de eier helt selvI perioden